Wat gebeurt er wanneer iemand een bestelling plaatst?
Wanneer een klant een bestelling plaatst in je WooCommerce‑webshop, doorloopt het systeem automatisch een aantal stappen. Dit zorgt ervoor dat jij én de klant precies weten wat er met de bestelling gebeurt.
1. De klant vult zijn gegevens in
De klant kiest producten, gaat naar de winkelwagen en vult op de afrekenpagina zijn gegevens in, zoals:
- naam
- adres
- e‑mail
- betaalmethode
Daarna klikt de klant op Bestelling plaatsen.
2. WooCommerce maakt een nieuwe bestelling aan
Zodra de klant op de knop klikt, maakt WooCommerce automatisch een nieuwe bestelling aan in het systeem. Deze bestelling krijgt:
- een uniek bestelnummer
- een bestelstatus (meestal In behandeling)
- alle gegevens van de klant
- de gekozen producten en verzendmethode
Je kunt deze bestelling terugvinden onder WooCommerce > Bestellingen.
3. De klant ontvangt een bevestigingsmail
WooCommerce stuurt direct een e‑mail naar de klant. In deze mail staat:
- een overzicht van de bestelling
- het bestelnummer
- de gekozen betaalmethode
- het afleveradres
Dit geeft de klant zekerheid dat de bestelling goed is ontvangen.
4. Jij ontvangt ook een melding
Als webshopbeheerder ontvang je zelf ook een e‑mail. Zo weet je dat er een nieuwe bestelling klaarstaat om te verwerken.
5. De betaling wordt verwerkt
Afhankelijk van de betaalmethode gebeurt dit:
- iDEAL / Bancontact / creditcard → betaling wordt meestal direct bevestigd
- Bankoverschrijving → klant moet eerst betalen, bestelling blijft In afwachting
- Achteraf betalen → de betaalprovider geeft de status door
WooCommerce past de bestelstatus automatisch aan zodra de betaling binnen is.
6. De voorraad wordt bijgewerkt
Als je voorraadbeheer hebt ingeschakeld, vermindert WooCommerce automatisch de voorraad van de bestelde producten.
7. Jij verwerkt de bestelling
Wanneer de betaling binnen is, kun je de bestelling klaarzetten voor verzending. Je kunt de status aanpassen naar:
- In behandeling
- Voltooid (bij digitale producten)
- Verzonden (als je een plugin gebruikt die deze status toevoegt)
8. De klant wordt op de hoogte gehouden
Bij elke belangrijke wijziging stuurt WooCommerce automatisch een e‑mail, zoals:
- bestelling ontvangen
- betaling voltooid
- bestelling verzonden
- bestelling afgerond
Zo blijft de klant altijd op de hoogte.
