Bestelstatussen in WooCommerce
In WooCommerce krijgt elke bestelling automatisch een status. Deze status laat zien in welke fase de bestelling zit. Zo weet jij precies wat er nog moet gebeuren en blijft het overzichtelijk in je webshop.
Hieronder staan de meest gebruikte statussen en wat ze betekenen.
1. In afwachting (Pending payment)
De bestelling is geplaatst, maar nog niet betaald.
Dit gebeurt bijvoorbeeld bij bankoverschrijvingen of wanneer een klant de betaling niet heeft afgerond.
2. Mislukt (Failed)
De betaling is niet gelukt.
De klant kan opnieuw proberen te betalen of een andere betaalmethode kiezen.
3. In behandeling (Processing)
De betaling is gelukt en de bestelling moet nog worden verzonden.
Dit is de meest voorkomende status voor fysieke producten.
WooCommerce vermindert nu automatisch de voorraad.
4. In de wacht (On hold)
De bestelling staat on hold.
Dit kan gebeuren wanneer:
- de betaling nog gecontroleerd moet worden
- er problemen zijn met voorraad
- je handmatig een pauze instelt
De bestelling wordt nog niet verwerkt.
5. Voltooid (Completed)
De bestelling is afgerond en verzonden.
Deze status wordt vaak gebruikt voor:
- verzonden pakketten
- digitale producten die al zijn gedownload
6. Geannuleerd (Cancelled)
De bestelling is geannuleerd door de klant of door jou als beheerder.
Er wordt geen betaling verwerkt.
7. Terugbetaald (Refunded)
De bestelling is (gedeeltelijk) terugbetaald.
De klant ontvangt het geld terug en de bestelling wordt afgesloten.
8. Concept (Draft) / Winkelwagen verlaten
Dit is geen officiële bestelstatus, maar handig om te weten:
- Een concept ontstaat wanneer je zelf een bestelling aanmaakt maar nog niet opslaat.
- Een verlaten winkelwagen ontstaat wanneer een klant producten in de winkelwagen heeft maar niet afrekent (hiervoor is meestal een extra plugin nodig).
Hoe pas je een bestelstatus aan?
- Ga naar WooCommerce > Bestellingen.
- Klik op de bestelling die je wilt aanpassen.
- Kies rechtsboven de nieuwe status.
- Sla de bestelling op.
WooCommerce stuurt automatisch een e‑mail naar de klant wanneer de status verandert (als dit is ingeschakeld).
